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开展理赔服务标准化培训 扎实推进质量提升年活动
浏览:47      发布人:admin      发布时间:2019-07-23 15:22:54

为全面加强理赔服务意识,提升理赔人员服务标准化技能,提升公司服务质量,提升客户体验,近日,人保财险淮北市分公司开展了理赔服务标准化培训。全市系统理赔人员参训。

培训内容涵盖了理赔服务规范、沟通技巧等方面。培训还设定了特定的理赔场景模拟现场,进行标准话术情景演练。通过内训师的精彩讲授,丰富且实用性强的培训内容以及充满趣味的互动环节,培训取得了良好的效果。参训人员纷纷表示此次培训受益匪浅,有效的提升了自身服务水平,为今后更好地为客户服务夯实了基础。

今年以来,我公司牢固树立新发展理念,坚持质量第一价值导向,扎实开展“质量提升年活动”,努力提升公司经营管理水平,注重在依法合规经营、提升服务质量、服务实体经济、防范金融风险等方面精耕细作,努力形成由做大做强向做精做优转变,旨在加快公司向高质量转型的步伐,助力地方经济发展。

(稿件来源:人保财险)
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