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倾听客户心声--人保财险召开客户投诉录音研讨会
浏览:44      发布人:admin      发布时间:2019-06-18 16:48:17

为实现银保监会服务评价3A目标,规范投诉管理,强化公司投诉案件处置能力,提升客户满意度,6月13日,人保财险淮北分公司召开客户投诉录音研讨会。

会议内容针对现阶段客户投诉原因、受理话术进行分析,参加会议成员认真倾听每一个案例。会议最后邵总对下一步如何更好服务客户提出三点工作要求。一是要持续加强服务意识,提高服务水平。二是要服务引领行业。三是要实现3A评级。

市公司总经理室成员、客户服务部及办公室主要负责人参加会议。

(稿件来源:人保财险)
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